Ignacio Fernández Reyes

Las causas basales del escándalo producido en La Polar son la codicia, la ambición desmedida, la sola preocupación por la propia riqueza y la desconsideración absoluta por los clientes. La pregunta es qué causa estas actitudes, de dónde provienen, qué hizo que los directores y ejecutivos de La Polar llegaran a tomar las decisiones que tomaron. No queda otra que indagar en la educación y formación valórica de estos profesionales, tanto su educación familiar y escolar como la formación de negocios que tuvieron en las universidades. ¿Qué pasa en el sistema educacional chileno que los valores quedan en el ámbito del intelecto, de la prédica y de lo socialmente deseable, sin encarnarse en las decisiones cotidianas, en las prácticas de gestión de los ejecutivos ni en los comportamientos más triviales? ¿Será que la empresa es vista como un espacio libre de ética personal y colectiva, donde lo que no está legalmente prohibido está permitido?  Parece que los valores son aplicables para o...

Es sorprendente que el ministro Fontaine haya dicho que lo sucedido en La Polar es un accidente. Los accidentes son involuntarios, muchas veces poco predecibles, pillan desprevenidas a las personas y no se pudo planificar ni anticipar soluciones paliativas a los daños causados. Ninguna de estas características de un accidente están presentes en La Polar. Fue una estrategia gerencial pensada, planificada y deliberadamente implementada, aunque ahora muchos de sus dueños, directores y accionistas mientan y aleguen desconocimiento y desinformación para salvar el pellejo ante las demandas legales que se les vienen. Desde la mirada de la opinión pública importa poco lo que digan. Poquitos les creen.  Las decisiones tomadas por los ejecutivos de La Polar están en el centro de la estrategia del negocio y es obvio que fue debatido y acordado, aunque ahora se pretenda posicionarlo a nivel de los gerentes, cortándose el hilo por lo más delgado. Sabían perfectamente lo que hacían y los r...

La iglesia católica es una de las organizaciones con mayor presencia en los últimos 2000 años, por lo que su realidad influye la vida y pensamientos de grupos numerosos de personas. Su opinión, crecientemente devaluada, sigue siendo escuchada por importantes grupos de poder político, cultural y económico, nos guste o no. Una crítica frecuente a la iglesia católica es su lentitud para cambiar y su dificultad para leer los signos de los tiempos. Sus representantes se defienden con un argumento que invita al inmovilismo: la iglesia ha resistido los embates históricos por su apego a la tradición y a las ideas de los primeros concilios. Es decir, estamos aquí porque hemos cambiado poco, con apego a la doctrina. Mucha de esa doctrina se generó en los concilios, las reuniones en que los obispos se ponían de acuerdo sobre cómo sostener la sobrevivencia de la iglesia. Se les tiñe de un halo exclusivamente espiritual y teológicamente se afirma que en los concilios al estar presente el espírit...

¿Qué tiene el Barcelona que lo hace ganar, sostener esos resultados por varios años, jugar bonito, tener a su afición feliz, ver a los jugadores unidos y satisfechos, y reconociendo a su jefe Guardiola? Barcelona cumple las características de un equipo de alto desempeño, esas que están estudiadas y que se pueden aplicar a cualquier equipo, en los deportes, el trabajo, los grupos políticos y la propia familia. Los jugadores de Barcelona y su jefe, el reconocido Josep Guardiola, tienen un sentido compartido que los hace soñar, vibrar y poner todos sus esfuerzos para el logro del mismo. Va mucho más allá que ganar. Tiene que ver con el deleite de construir belleza en una cancha de fútbol y llevar este deporte a su máxima expresión estética. Eso se refleja en el lema de campeones que eligieron luego de la final de la Champions ante el Manchester United: "El fútbol te devuelve lo que le das". La conocida ley de causa y efecto: recibimos lo mismo que damos. Pero el sueño compar...

Adjunto link de este reportaje de Revista Ya (El Mercurio), publicado el 17 de mayo de 2011, titulado "El fin de la era de los hombres" .  Está incluída mi breve opinión. Sin embargo, así como ocurre en Estados Unidos, Ignacio Fernández, Director del Magíster en Psicología de las Organizaciones UAI, dice que la mayoría de los hombres en Chile se están resistiendo al cambio de la mayor presencia femenina en el trabajo: "La constatación de que las mujeres tienen un repertorio de competencias más balanceado y efectivo que los hombres hace que los hombres nos veamos enfrentados a nuestro propio nivel de incompetencia ante las mujeres. Ellas, dadas las características de su cerebro multivariado y su mayor profundidad emocional, muestran un mejor equilibrio que los hombres en ser exigentes con los resultados y hacerlo con una actitud más horizontal, positiva y generadora de climas laborales positivos. Es decir, son más precisas en sus análisis, más eficientes en el cumplimi...

(Publicado en Blogs La Tercera , 18 mayo 2011) El 14 de abril escribí la columna “La actitud de los gerentes” . Dentro de los comentarios que recibí, Ernesto García Alexandersson compartió su opinión respecto de cómo ve al gerente chileno: "(creerme o actuar creyéndome superior a los demás, confundiendo identidad con poder del cargo) es absolutamente verdadero en Chile y es la razón por la cual hice la mayor parte de mi carrera en Brasil y en empresas multinacionales americanas e inglesas. Quisiera aportarte mis vivencias en Brasil. El trato es muy informal entre gerentes y subordinados. Puedes entrar a la oficina de un superior, si está solo, sin pedirle permiso a nadie ni agendar ninguna reunión con él. No existe ese bullying con que tratan los gerentes a los subordinados aquí en Chile. El compadrazgo que existe en Chile entre los ejecutivos de similar autoridad en diferentes líneas de mando y que se usan muchas veces para denigrar empleados. A su vez, estos ejecutivos pre...

(Publicado en blogs La Tercera , 11 de mayo 2011) El senador Longueira ha sido públicamente crítico con el gobierno de Piñera respecto de los malos relatos que ha publicitado - por ejemplo, la nueva forma de gobernar o el gabinete de los excelentes - ya que, dice Longueira, son fácilmente desmentidos con los primeros errores. Pone como ejemplo de buen relato el “crecer con equidad” del gobierno de Lagos. La clave de un buen relato es que sea breve, de comprensión fácil para todos, que guíe el accionar de un gobierno como un sueño a alcanzar y articule los proyectos de políticas públicas y las decisiones ejecutivas e instrumentales más sensibles de una administración. Lo que sorprende es la comprensión limitada del tema del relato. Tal como se ha discutido por los medios, pareciera ser una cuestión de creatividad y marketing, de encontrar alguna frase ingeniosa con la cual sorprender y encandilar a la mayoría, para encantarse con el discurso del gobierno de turno. Visto así, una m...